【四级语文报纸46期答案】五招修补岌岌可危的顾客关系


发布时间:2020-11-24 11:28:21 阅读量:60441 作者:川峰

2四级语文报纸46期答案.诚恳致歉

摘编如下四级语文报纸46期答案:

不管多么努力,所建立的近乎完美的客户关系,难免都会遇到波折。美国亚利桑那州史考岱尔市(Scottsdale)一家大型建筑公司的业务经理马克•狄克森(Mark Dixon)表示,当关系面临破裂时,要是处理得宜,大纰漏反而能建立起顾客对你和公司的信心,并且强化长期的关系。

以下是狄克森应付变局的5个秘诀:

1.打预防针

在设定顾客的期望水平时,一开始就讲好:“这个案子会有难以预料的事情发生,我还不知道那会是什么。不过,即使真的出差错,也请放心,我们一定会把它处理好。”

由于事前已提醒顾客可能会有突发状况,若之后完全没出问题,便超越了顾客的期望,进而提升顾客满意度,对你刮目相看。

当麻烦出现时,最重要的就是承担责任。无论责任是在自己身上、客户身上,或是双方都有责任,这都不重要,你应该诚恳地对客户说:“很抱歉,我们做错了。”

3.改过为上

“出了差错时,除了道歉之外,最好还能进一步解释你会采取哪些措施,保证下不为例,”狄克森说,这将有助于巩固日后的合作关系四级语文报纸46期答案。

4.畅通沟通管道

定期与客户见面,一切照进度走,服务末了的最后一个问题必定是:“您觉得我们做得如何?”在服务过程中,不管是好事、坏事,甚至丑事,都要设法了解及掌握,这会让客户感受到,你很在乎的他们的想法和你自己的表现,并且能在问题变得一发不可收拾前,找出症结点。

5.经理人止步

要说明问题之所在时,最好是由原本接洽的业务代表讲给客户听。虽然经理人往往会很想插手,把事情摆平,但是请业务代表出面负起责任,并向顾客证明他们的诚信,终究还是比较恰当。经理人的角色应该是对业务代表诚实、讨论应付局面的方法,然后让他们去安抚客户。

(取材自《口袋业务家教:25个随身携带的销售秘诀》,麦格罗•希尔出版。)

总结而言,粤港只有深化衷诚合作,才能发挥力量,建成为亚太地区最具活力和竞争力的城市群。(刘佩琼)国民党阵营的朱立伦和民进党天王苏贞昌,在新北市长参选问题上,面临博弈理论中“囚徒两难”的典型情境。苏、朱二人在各自参不参选及相互对应抉择上,将对二人分别产生利害殊异的不同后果。

修法来补上》。社论称,“收买即入罪”,近日提请审议的中国刑法修正案(九)拟设立新规定,以加大对收买被拐儿童行为的打击。这一改变有助于弥补长期以来的打拐盲点,矫正过去法律对贩卖儿童买方市场的“忽略”,得到社会的广泛认同。

当然,任何成功的战略家都懂得平衡之重要,邓小平在强调对美外交时的策略时从不忘记对中国核心利益的维护。从逻辑上可见,在双边关系初步结成的背景下,邓小平向美方强调了中方核心利益所在。同对和平发展的强调相比,这种为美国“划红线”的动作同样重要。强硬、报复并不难,而冷静、灵活、隐忍则蕴含着更多的拿捏、阅历、智慧,其价值也远甚于前者。

纵观全球,街头运动戴着反专制和贪渎的光环,往往被利用作为推倒建制的重要武器。初时都占据了推倒独裁或者贪腐政权的道德高地。但是,如果街头运动失控,实际发展却往往把国家推向分裂、血腥内战,或者滋生了另一个独裁政权。在泰国,他信的妹妹英拉执政后,去年寻求特赦因政治原因被刑事追究的人士,在野党批评她为他信回国掌权铺路,在去年第四季再度发起“占领曼谷”行动,要逼英拉下台。英拉在去年12月解散国会下议院,决定今年2月大选,把决定权交到选民手上,反对派却杯葛甚至堵路阻挠投票,宪法法庭宣布大选无效,英拉续任看守总理,打算7月再进行大选。

香港《星岛日报》11日社论认为,“占领运动”一开始就被“骑劫”(绑架之意),偏离原先剧本,暴力冲突一再发生,对市民生活和法治的损害日益严重。社论指,以往被“激进派”抢占“道德高地”牵着鼻子走,走进今天的困局,已到了须毅然改弦易辙的时候了。

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网友评论:

来自枣阳的网友说:评论时间:2020-11-24

你对自己的方式,就是别人看待你的方式。对自己好一点,别给自己设置太多假想敌。回复


来自榆树的网友说:评论时间:2020-11-24

明明该浪的年纪却偏偏妄想执一人之手到白头,别再满腔哽咽跟他诉说旧日种种,难道你以为他会感动?回复


来自驻马店的网友说:评论时间:2020-11-24

你连自己身上的肥肉都搞不定,还想搞定别人的心。回复


来自邹城的网友说:评论时间:2020-11-24

每到一个陌生的城市,我的习惯是随便走走,好奇心驱使我去探寻这里的热闹的街巷和冷僻的角落。在这途中,难免暂时地迷路,但心中一定要有把握,自信能记起回住处的路线,否则便会感觉不踏实。我想,人生也是如此。回复


来自福州的网友说:评论时间:2020-11-24

如果有选择,那就选择最好的;如果没有选择,那就努力做到最好。回复


来自运城的网友说:评论时间:2020-11-23

说什么已过往,骷髅的磷光。回复


来自榆树的网友说:评论时间:2020-11-23

我们不肯探索自己本身的价值,我们过分看重他人在自己生命里的参与。于是,孤独不再美好,失去了他人,我们惶惑不安。回复


来自抚州的网友说:评论时间:2020-11-23

每天给自己一个希望,试着不为明天而烦恼,不为昨天而叹息,只为今天更美好!回复


来自慈溪的网友说:评论时间:2020-11-22

习惯是件很可怕的东西吧。即使是美丽如玫瑰的东西,经过时间的稀释也会变得无趣,像擤过鼻子的纸一样可以随意丢弃。回复


来自上饶的网友说:评论时间:2020-11-22

不是每个人,都适合和你白头到老。有的人,是拿来成长的;有的人,是拿来一起生活的;有的人,是拿来一辈子怀念的。回复


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