【靖江汽车棚】暗访北京4S店:英菲尼迪 销售顾问基本功过硬


发布时间:2020-07-15 02:32:08 阅读量:220 作者:子赫

(记者麦田)靖江汽车棚

记者与专家一行来到位于来广营的英菲尼迪福瑞4S店进行售前服务暗访。这家刚开业不久的4S店,各方面硬件设施完善。店内销售顾问人数虽然不多,但是接待人员热情主动,服务的专业程度也值得肯定。

车型参数倒背如流

记者一行进店后,前台人员主动问候,在询问了意向车型后,安排了一名销售人员引导我们进入展厅。记者绕着展厅内的英菲尼迪G25展车转了一圈,销售顾问只简单询问了记者的用车需求,没有对车型进行详细讲解,记者只好主动要求销售顾问介绍这款车。

销售顾问显然对产品的各项参数及性能指标非常了解,绕车讲解过程中表现出了较高的专业素质,对记者提出的问题都能顺利解答。当记者要求销售顾问将G25与同级别竞品车型进行对比时,这位销售顾问回答并未完全偏袒英菲尼迪品牌,而是较客观地就几款车型的优缺点进行比较。

店内的接待区和休息区都设置了沙发,但是服务人员较少,无法顾及所有到店消费者,以至于不少坐在沙发上等候的消费者只能自己去拿矿泉水喝靖江汽车棚。

试驾环节专业规范

车型讲解结束后,记者提出了试驾需求,销售顾问在确定试驾车准备就绪后,要求记者出示驾照,并签署了试驾协议。出发前,销售顾问对照着试驾线路图,为记者讲解试驾体验的流程。随后这名销售顾问将试驾车开到4S店门口,载着记者一行前往此次试驾路线的起点。

在换手试驾开始前,销售顾问提醒记者调试座椅及后视镜角度,并提醒后排乘客系紧安全带。全程约5公里的试驾路线中,销售顾问让记者在不同路况的路段体验G25的加速性能、制动性能、平顺性及舒适性,但并未对记者驾驶的车速做严格要求和警示。

试驾结束后,销售顾问在停放试驾车之前,先引导记者一行进店休息。随后,销售顾问递上了名片和彩页,表示有疑问可以电话联系,并一直将记者送至门口。

◎专家点评:该店的接待服务总体表现良好,销售顾问表现出了较高的专业素质,试驾线路设计得较短,但总体的体验安排较为丰富。一些服务上的细节仍有改进空间,比如试驾环节中应该反复叮嘱试驾者控制车速,避免发生危险状况。

这次评选是根据车辆的性价比、燃油经济性、安全性评级、马力和车内空间等几个指标,以加权平均的计量方式来综合评定的。

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近日,笔者走访了北京地区宝马4S店了解到,店内宝马M5部分现车在售,且车源还算丰富。售价方面,时下购车送惊喜礼包,礼包内容包括顶级威固贴膜,高级镀晶,正通慧,BMW原厂山地自行车,PERFORMENCE21寸轮圈组。感兴趣的朋友可以到店赏车。

一季度车市回暖,一举扭转了车市去年四季度出现的同比下滑局面,主要得益于国家出台的一系列振兴汽车产业的利好政策。但记者采访中获悉,90%以上汽车企业并没有为回暖做好准备,其中一些甚至至今仍对3月份车市增幅之高感到意外和困惑。

记者 4S店 顾问

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网友评论:

来自梅州的网友说:评论时间:2020-07-15

时间是场不落幕的阴谋,你越害怕它就越狡诈。回复


来自三明的网友说:评论时间:2020-07-15

无论你怎么与他人控制距离,你依然会失去控制,因为这个世界上总有人能让你乖乖交心和伤心。回复


来自延安的网友说:评论时间:2020-07-15

人世间的一切不平凡,最后都要回归平凡,都要用平凡生活来衡量其价值。伟大、精彩、成功都不算什么,只有把平凡生活真正过好,人生才是圆满。回复


来自平顶山的网友说:评论时间:2020-07-15

世界上最痛苦的事,莫过于爱上一个对别人痴心的人。回复


来自邯郸邢台的网友说:评论时间:2020-07-15

爱的碎片填满我的记忆。眼泪就这样又一次不听话地滑落了脸颊。此刻,谁能温暖我的心扉?谁能带给我意外的惊喜?回复


来自宁波的网友说:评论时间:2020-07-14

不必仰望别人,自己也是风景。回复


来自赣州的网友说:评论时间:2020-07-14

请不要假装对我好,我很傻,会当真的。回复


来自洛阳的网友说:评论时间:2020-07-14

那些想说却不敢说的话,都变成了转发,不是我不善言辞,只是不敢表达。回复


来自淮北的网友说:评论时间:2020-07-13

我想许多事情都是这样,善始未必善终,本想执子之手,与子偕老,却不想,你执琴弓,割我若弦。回复


来自苏州的网友说:评论时间:2020-07-13

我是天空里的一片云,偶尔投影在你的波心,你不必讶异,更无须欢喜,在转瞬间消灭了踪迹。回复


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