【汽车定速】沃尔沃XC60“换心”后频前蹿 符合退车条件却难退


发布时间:2021-05-17 15:56:21 阅读量:4209 作者:雄杰

北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,在家用汽车三包规定中,有下列情况的,车主有权要求销售者退车或换车:“因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的”汽车定速。“靳女士已连续更换过发动机和变速器,显然已符合退换车条件了。”朱律师建议靳女士通过诉讼程序维权。

靳女士花40余万元购买的进口沃尔沃XC60在行驶途中突然失去动力,更换发动机后又出现顿挫和前蹿现象,4S店又为其更换变速器,不但故障未排除,反而更加频繁。靳女士按照汽车三包规定打算退车,却遭到拒绝。昨日沃尔沃客服就此表示会进一步核实情况。律师则建议靳女士通过诉讼程序解决。

中途抛锚毫无征兆

2014年1月,靳女士在北京海之沃汽车服务有限公司购买一辆沃尔沃2013款进口XC60,总价约41万元。购车后,靳女士爱车的首次保养在海之沃4S店,第二次开始就去了离家更近的北京宝辰欧雅汽车销售服务有限公司4S店,地点在南四环榴乡桥附近。

2015年8月,靳女士开车出门,车子在毫无征兆的情况下突然没了动力,所幸有惊无险,被惊出一身冷汗的靳女士赶紧拨打救援电话,将车拖至宝辰欧雅4S店。经检测,4S店确认发动机坏了。北京晨报记者在靳女士提供的维修单上看到,4S店技术人员检测发现发动机故障灯亮,因尚在保修期内,为其免费更换了新发动机。

“换心”后频频前蹿

经过十多天等待,靳女士开上了“换心”后的车,不过她认为爱车明显不如以前好开了,偶尔会出现顿挫和前蹿现象汽车定速。“起初还不太明显,当时也觉得毕竟是新换的发动机,可能需要磨合。”可两个月后,问题愈演愈烈。

2015年10月,靳女士开车去内蒙古赤峰,半路上车又连续前蹿,“差点和前车追尾,吓得我赶紧停到路边,不敢再开汽车定速。”停好车后,靳女士拨打沃尔沃救援电话,被告知当地没法救援。她只得自费将车拖回北京。

靳女士回忆,当她把车拖回宝辰欧雅检查时,被告知该款车就这样,不属于维修范围,她虽然生气却也没有其他办法。几天后,该车的前蹿问题已经严重影响驾驶,靳女士多次拨打沃尔沃客服投诉,最终宝辰欧雅同意维修。记者在2015年11月的这份维修单中看到,4S店给这辆车更换了自动变速器和连接器单元。

遗憾的是,前蹿现象并未根除。靳女士再也无法忍受,查看《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》后,她发现这车已经符合退换车条件,遂向4S店提出退车要求,却遭到拒绝,说是“维修可以,退车不行”。

符合退车条件却难退

近日,记者致电宝辰欧雅4S店,售后部前台主管王先生称,该店一直对靳女士的问题在积极解决中,但对于靳女士退车的要求,王先生未予正面回应。海之沃4S店店员则说“不清楚此事”。

记者致电沃尔沃官方客服,客服人员称,如果符合退换车条件,不一定非向购车店申请,向沃尔沃授权的任一家经销商申请即可,会有专人联系靳女士进一步核实情况。对记者的疑问,客服称也会有专人予以答复,不过截至发稿,记者未收到来自沃尔沃的任何答复。

(首席记者 岳亦雷)

沃尔沃 女士 汽车

上一篇: Jeep广州工厂奠基 双品牌押注中国

下一篇: 北京车展亮相 比亚迪唐实车图首次曝光

网友评论:

来自济南的网友说:评论时间:2021-05-17

杀了公鸡,也阻止不了天亮。历史将会记录,在这个社会转型期,最大的悲哀不是坏人的嚣张,而是好人的过度沉默。回复


来自应城的网友说:评论时间:2021-05-17

我不屑与任何一个人去争。爱我的,不用争。不爱的,争来也没用。任何事情,总有答案。与其烦恼,不如顺其自然。回复


来自高碑店的网友说:评论时间:2021-05-17

世界上最痛苦的事,莫过于爱上一个对别人痴心的人。回复


来自三明的网友说:评论时间:2021-05-17

富,不是你身上的钱财,而是你心里的满足;贵,不是你地位的显赫,而是你被人需要的程度。回复


来自唐山的网友说:评论时间:2021-05-17

我天性不宜交际。在多数场合,我不是觉得对方乏味,就是害怕对方觉得我乏味。可是我既不愿忍受对方的乏味,也不愿费劲使自己显得有趣,那都太累了。我独处时最轻松,因为我不觉得自己乏味,即使乏味,也自己承受,不累及他人,无需感到不安。回复


来自三明的网友说:评论时间:2021-05-16

又是一番秋意!那雨声在极昼之中,有零落萧疏的况味,连着阴沉的气氲,只是在我灵魂的耳畔私语到:“秋”!我原来无欢的心境,抵御不住那样温婉的侵润,也就开放了春夏间所积受的秋思,和此时外来的怨艾构合,产出一个弱的婴儿----”愁“。回复


来自延安的网友说:评论时间:2021-05-16

心若没有栖息的地方,到哪里都是在流浪。太柔软的心不敢敞开给人任意伤,只能背起坚硬的壳,继续流浪。回复


来自吉首的网友说:评论时间:2021-05-16

凡事皆有代价,快乐的代价便是痛苦。回复


来自吉首的网友说:评论时间:2021-05-15

人生有各种各样的活法,有人辞官归故里,有人星夜赶科场。有的人一辈子逆来顺受,也有的人放浪不羁,还有的人自甘平庸,但也有人孜孜以求。无须评判什么样的人生才是成功的人生。其实,任何一种活法都是人的自由选择,只要从心出发,活得适意而满足,求仁得仁,是谓幸福。回复


来自邓州的网友说:评论时间:2021-05-15

突然发现,反过来是死一个散一个。回复


热门专题