【天翼生活流量快递领不了】冰淇淋拿到收银台就融化 超市:冰柜自动化霜所致愿


发布时间:2020-10-27 17:23:33 阅读量:40941 作者:朝波

超市食品部人员给记者的解释是,冰淇淋如此严重溶化,是因为冰柜自动化霜造成的天翼生活流量快递领不了。对此,记者与相关超市的负责人进行了沟通,负责人表示,冰淇淋食品在保管过程中严重溶化,改变了食品的性状,存在一定的质量问题,他们要从中吸取教训,杜绝类似问题的发生,确保商品的质量。此事中,相关负责人在处理顾客投诉中采用的方式也存在问题。负责人向小史当面道歉,表示将对他们第一次购买的冰淇淋作“退一赔十”处理。(白华阶)

读者小史到在超市购买的冰淇淋是溶化的,他与超市交涉,相关负责人认为不是质量问题,反认为是在路上溶化的。无奈之下,他又买了7盒冰淇淋,证明是当场溶化的,但超市值班店长和“防损”经理却执意认为这不是质量问题。小史把交涉过程用手机拍摄了下来,片中暴露了超市管理人员处理问题时的强硬态度。

昨天,小史把这段7分58秒的视频给记者看,他所购买的冰淇淋全部是溶化的液体。然而,超市值班店长却不承认是质量问题,其态度并不是在解决问题,而是以极其强硬的口气大喊大叫,以此“赖账”。据小史介绍,8月12日晚,他买了一盒25.50元的奶油冰淇淋,该冰淇淋是八角型的硬纸盒密封包装,小史在收银台结账后立即放入了自备的保温袋中,当即赶回家。到家后他打开保温袋,看到冰淇淋已溶化,保温袋内都是溶化的黄色冰淇淋水,前后不过10多分钟时间。

小史认为,冰淇淋不应该出现如此严重的溶化问题,他与妻子马上赶到超市交涉。他们在服务台等待了10多分钟后,才来了一名值班店长,值班店长把管冰柜的工作人员和食品部负责人叫到现场。这些人听了小史的叙述,再看了溶化的冰淇淋后,脱口而出:是你路上化掉的。小史提出,收银条可以作证,前后仅10多分钟的时间,而且是在保温袋中拿回家的,不可能溶化到如此地步。几经交涉,值班店长仅同意退货,但不承认是质量问题,也不愿向小史表示歉意。

小史不能接受超市值班店长不承认质量问题的强硬态度,于是提出要按照新食品安全法规定进行处理。小史夫妻俩为证明超市冰柜的保管存在问题,就到冰柜又拿了7盒同品牌的冰淇淋,在收银台结账后,打开一盒,果然全部是溶化的。此时,值班店长和一名男子赶到服务台,那男子冲着小史嚷道:“你要是再敢打开冰淇淋,就一盒也不给你退”,随后上前要抢夺小史已结账的冰淇淋。小史对这名男子说,你没权抢夺冰淇淋,因为我已经结账了。那男子自讨没趣,离开了服务台。小史从值班店长口中了解到,该男子是超市防损经理。值班店长的强硬态度和“防损经理”的冲动,都被小史用手机记录了下来。

为何愿意“退一赔十”又不愿向顾客道歉呢?赵先生在接受红网“消费维权”电话采访时称,思念水饺的生产线是全封闭的,不可能有苍蝇飞进去天翼生活流量快递领不了。另外,饺子的肉馅是都是打碎了的,也不可能存在有完整的异物,“但顾客确实在食用的过程中发现了异物,但异物的出处得不到确认,厂方自然不能作出道歉,只能进行适当补偿。”

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冰淇淋 问题 小史

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网友评论:

来自瑞安的网友说:评论时间:2020-10-27

我们一过了做孩子的日子就掉了会飞的本领。回复


来自北安的网友说:评论时间:2020-10-27

最是那一低头的温柔 像一朵水莲花不胜凉风的娇羞回复


来自武冈的网友说:评论时间:2020-10-27

世上最难的三件事是:不浪费时间,保守秘密,忘记别人对你的伤害。回复


来自铜陵的网友说:评论时间:2020-10-27

有时候,同样的一件事情,我们可以去安慰别人,却说服不了自己。回复


来自五指山的网友说:评论时间:2020-10-27

生活中的每一件事,都可以用三个字总结:会过去。回复


来自桐城的网友说:评论时间:2020-10-26

我独自的,独自的沈思这世界古怪:是谁吹弄著那不调谐的人道的音籁?回复


来自北票的网友说:评论时间:2020-10-26

想念一个人,需要冲动的感觉。思念一个人,需要深刻的烙印。接近一个人,需要满怀的诚意。爱上一个人,需要十足的勇气。放弃一个人,谈何容易。回复


来自凌源的网友说:评论时间:2020-10-26

世事往往如此,想回头也已经来不及,即使你肯沦为劣马,不一定有回头草在等着你。回复


来自沅江的网友说:评论时间:2020-10-25

无须匆忙,该来的总会来,在对的时间,和对的人,因为对的理由。回复


来自高平的网友说:评论时间:2020-10-25

表面上看着如此光鲜,其实内心已经碎掉了。凡是能打动你的东西,它一定伤害得你也很深。比如爱情。回复


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