【广西生活论坛】快递代收点该收手续费吗 业内人士:没硬性规定


发布时间:2021-01-27 18:17:42 阅读量:5275 作者:昱名

□帮办记者 王素蕾广西生活论坛

左女士致电天天帮办,称小区门口的便利店代收快递,每取一次要加收1元钱的手续费,不给人家还振振有词,“一件快递我就挣五毛钱,总不能让我替你贴了这钱吧?”左女士想让记者帮着打问一下,这费用该不该收,合不合理?

探访:跟快递公司合作的不收用户费用

昨日,记者到左女士反映的代理点进行探访,店主告诉记者,“我不想太麻烦,所以没有跟快递公司合作,不合作他们就不会给我代收费,我当然也不能白忙活,收件人从我这取件,我收费是应该的。”

记者就此走访了几家小区的快递代收点,发现各小区的快递件多数是由菜鸟驿站跟小区内便利店代为接收。据一家菜鸟驿站的工作人员介绍,他们不收取客户的取件费,这部分费用是由快递公司承担的。恰逢一家快递公司的快递车前来送件,小伙子略带调侃的语气也证实了这点,“这哪儿还用你们掏钱啊,这钱都是我们自个掏的。”经与其攀谈,记者了解到,快递员每天的派件在120到150单之间,一般一单最多也就提一块钱,有的才八毛,而且放到菜鸟还要给他们出三到五毛的代派费用,这部分费用是需要自己负担的。就这,还经常遭到客户的投诉,嫌没给送到家里。“不是我们不想送到家里,我们送件入户就意味着快递车内的快件有遗失的可能,一旦遗失,除了罚款还要赔偿。不瞒你说,还有派送车辆被偷的事呢,都出好几起了,所以我们能放菜鸟驿站这的尽量放菜鸟驿站,宁肯花点钱也避免不必要的损失。”

随后记者又走访了一家小区便利店的代收点,老板贾女士表示,“我们不收取件费,说白了,我们收件也就是为了混个脸熟,招揽人气广西生活论坛。谁来了不多多少少买点东西啊,就是不买也知道这儿有这么个店,有需要就会来了。”

业内人士广西生活论坛:代收点收费没有硬性规定

一家快递公司的管理人员李女士介绍,关于代收点的问题没有硬性标准,有一些快递员会自己谈一些代收点,这些代收点后来有的加盟了菜鸟驿站,有的因为其他原因没有加盟。但各代收点都是要收取派件费用的,这个费用应该是从快递员的收入中拿出一部分交给代收点,所以到菜鸟驿站取件肯定是不收费。但有些小区的便利店可能会额外单收取一些费用,这只是个人行为,跟快递员和快递公司没有关系,快递公司也没有权利进行监管。

就此问题,记者又联系到另一家快递公司的经理,他告诉记者,快递的宗旨就是要把快递件送到客户的手中,但并不是每一件快递都能直接送到客户手中,比如有些小区不允许进入,或者客户有事不方便马上取,这种情况下,快递员会在征求客户同意的前提下,放到门卫或便利店等客户指定的存放地点。如果代收者索取保管费用,这个不在他们的监管范围。有一种情况快递公司是需要负责任的,那就是快递公司跟代收点签了授权合约,代收点再收取客户费用,快递公司是有监管责任的。当然,如果没有经过客户同意,快递员为图省事,私自放在门卫或便利店中,客户是可以拒收这个件并进行投诉的。

消费者:呼唤更完善规范保护权益

左女士认为,快递公司的解释可以理解,但是作为消费者,有权维护自己的合法权益不受侵害,如果是快递员提出放在门卫或代收点,那么收取的费用就不该由她来负担,“快递员图省事少跑一趟,产生的费用由客户来担承,这不合适吧?”左女士希望快递公司应该从自身源头制定一些更完善的规范、制度或措施,这样不仅能规范快递人员行为,提高派送件质量,增加客户满意度,同时也能制约一些代收点的乱收费,让消费者减少不必要的支出。

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女士 记者 手续费

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网友评论:

来自浏阳的网友说:评论时间:2021-01-27

表面上看着如此光鲜,其实内心已经碎掉了。凡是能打动你的东西,它一定伤害得你也很深。比如爱情。回复


来自启东的网友说:评论时间:2021-01-27

记住一句话:不要跟眼界不一样的人争辩。回复


来自定西的网友说:评论时间:2021-01-27

不管爱情,还是友情,终极的目的不是归宿,而是理解、默契——是要找一个可以边走边谈的人,无论什么时候,无论怎样的心情。回复


来自永城的网友说:评论时间:2021-01-27

每一个人降生到这个世界上来,一定有一个对于他最适宜的位置,只等他有一天来认领。一个位置对于他是否最适宜,应该去问自己的生命和灵魂,看它们是否感到快乐。回复


来自漯河的网友说:评论时间:2021-01-27

如果有来生, 要做一棵树, 站成永恒, 没有悲欢的姿势。 一半在土里安详, 一半在风里飞扬, 一半洒落阴凉, 一半沐浴阳光, 非常沉默非常骄傲, 从不依靠,从不寻找。回复


来自荥阳的网友说:评论时间:2021-01-26

什么叫真正的放下?就是有一天,当你再次面对你过往的难堪、你恼怒憎恨的人,心如止水,不再起心动念,坦然面对,一笑了之。即便别人在你面前,复述你过往种种不幸时,你仿佛是在听别人的故事,心里一丝涟漪都没有泛起。放下,莫过如此。回复


来自永安的网友说:评论时间:2021-01-26

对你我还是放不下,现实真的好残忍,哭了,谁还会心疼?累了,谁让我依靠?我从不相信距离会冲淡思念,不管是时间上的,还是空间上的,我就这么痴痴地守候着这份美丽,不想让任何人明白,也不期望任何人理解。想你,是永远不变的心情,牵挂是如此的甜蜜……回复


来自本溪的网友说:评论时间:2021-01-26

爱是一场催眠,醒来之后你被谁吸了灵。这就是为什么爱过之后,总觉得不仅失去他,也失去了一部分自己。被爱的人总是掌灵者,去爱的人反而失魂。在每段真心付出的感情中,总有一个人献祭了灵魂,收获了残忍。回复


来自聊城的网友说:评论时间:2021-01-25

心事这东西,你捂着嘴,它就会从眼睛里跑出来。回复


来自朝阳的网友说:评论时间:2021-01-25

生活的乐趣不是生活本身的,而是我们对升入一种更高的生活的恐惧;生活的折磨也不是生活本身的,而是我们因那种恐惧而进行的自我折磨。回复


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