【生活中流水灯】电话预订客房商家能随意取消?口头约定也有法律效力


发布时间:2021-03-07 10:46:15 阅读量:5476 作者:爵立

现经营者需返还预付款2万生活中流水灯

电话预订的客房商家能随意取消?

口头约定也有法律效力,工商介入后宾馆按预订价提供房间

昨天,市工商局公布2017年武汉市十大消费维权案例,与往年相比,服务类的维权数量上升迅猛,10个案例中,除了1起汽车类,其他的9起均是服务类。本报记者选取了市民日常生活中容易遇到的、也极易被忽视的3个消费案例,进行了采访,并请相关专家给予了点评。

购买新手机不到一个月

维修两次听筒仍听不清

去年2月,市民老付在某苹果专卖店购买手机一部,用了不足一个月,手机听筒坏了,听不清楚,送百邦苹果售后维修了两次,仍然打电话听不清,他要求商家更换新手机后遭拒,于8月1日致电市工商局12315指挥中心投诉,要求商家履行换货责任生活中流水灯。

江汉区工商部门接此投诉后,及时联系投诉双方调查情况,经调解,商家为老付更换了新手机。

专家点评:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条也规定了“三包”有效期内,移动电话机经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理记录,消费者有权要求经营者换机。

原健身会所整体转让

原健身会所整体转让

去年8月,市民芳芳在深圳市梦氏健身有限公司武广分公司交了3000元,办理了健身会员卡,接着又花了3.4万元购买了私教课程。由于该健身公司整体转让,且私教教练离职,芳芳无法享受原合同指定的私教健身服务,要求商家退还尚未消费的私教课款项2万元,遭到拒绝,遂于去年12月5日向市工商局12315指挥中心投诉。

经硚口区工商部门多次现场调解,商家退还芳芳未消费的私教课款项2万元。

专家点评:本案中,与芳芳签订私教服务合同的公司在合同有效期内整体转让,转让后的经营者应当依照合同约定继续履行合同,无法按合同约定提供私教健身服务的情况下,应该按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定退还预收款。

口头约定也有法律效力

电话预订客房不能取消

去年11月17日,市民小王通过电话预订的方式,在武汉东湖新技术开发区世纪皇城时尚宾馆预订一间客房,约定的住宿价格为219元/天,17:00以前到店入住即可。第二天中午,他到该店办理入住手续时,却被店家告知,由于小王在预订当日,未能及时接听宾馆的确认电话,预订的客房已被取消了,只能选择价格为399元/天的客房入住。小王很生气,立即向市工商局12315指挥中心投诉,他说,根本没有接到商家的电话,希望商家提供电话预订价格的客房。

东湖新技术开发区工商部门接到投诉后,立马联系宾馆了解情况。经调解,世纪皇城时尚宾馆最终按照电话预订的价格,提供了客房。

专家点评:《中华人民共和国合同法》第十条规定:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。”本案中,小王虽然是通过电话预订的方式与宾馆订立的口头合同,但是该口头合同合法有效,宾馆在小王电话预订时就对所提供的服务期限和价格作出了承诺,依法应当履行合同。

记者马辉 戴红兵

通讯员张镝

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网友评论:

来自随州的网友说:评论时间:2021-03-07

如果有来生, 要做一棵树, 站成永恒, 没有悲欢的姿势。 一半在土里安详, 一半在风里飞扬, 一半洒落阴凉, 一半沐浴阳光, 非常沉默非常骄傲, 从不依靠,从不寻找。回复


来自新泰的网友说:评论时间:2021-03-07

记住太阳光是健康唯一的来源,比什么药都好。回复


来自赤水的网友说:评论时间:2021-03-07

虚伪的说你最近过得好不好,然后谁先转身,走掉。回复


来自卫辉的网友说:评论时间:2021-03-07

要什么风花雪月,久了你就会知道,你需要的只是一个累了能给端你一杯水、病了能陪在你床头的人。这世上所有的久处不厌,都是因为用心。回复


来自济宁的网友说:评论时间:2021-03-07

不是因为有了希望才坚持,而是因为坚持才有了希望;不是因为有了机会才争取,而是因为争取了才有机会;不是因为会了才去做,而是因为做了才能会。回复


来自华蓥的网友说:评论时间:2021-03-06

记住的,是不是永远不会消失?我守护如泡沫般脆弱的梦境,快乐才刚开始,悲伤却早已潜伏而来。回复


来自简阳的网友说:评论时间:2021-03-06

在这个世界上别太依赖任何人,因为当你在黑暗中挣扎的时候,连你的影子也会离开你。回复


来自驻马店的网友说:评论时间:2021-03-06

说什么已过往,骷髅的磷光。回复


来自安陆的网友说:评论时间:2021-03-05

有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。回复


来自锦州的网友说:评论时间:2021-03-05

悲伤是饼干,安静地发霉,过三天它就会变成漂亮的绿色霉斑,不能吃下它,也可以拍张照片做纪念。回复


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